IngEstate: il Sistema di Gestione Terminali

IngEstate è il sistema di TeleGestione Terminali sviluppato da Ingenico con l'obiettivo di fornire ai Gestori Terminali uno strumento in grado di gestire un parco significativo di terminali installati in postazioni remote e con differenti applicazioni. Funzioni specifiche del prodotto consentono la gestione ripetitiva ed automatica di operazioni.

IngEstate opera con le medesime funzionalità sia sui terminali Ingenico della famiglia Unicapt che su quelli della famiglia Telium e Telium2.

Differenti versioni del prodotto consentono il collegamento dei terminali da remoto, potendo operare a partire da più stazioni di lavoro (workstation "client") e potendo operare su più chiamate "in parallelo". Il sistema può operare sia chiamando i terminali o, più semplicemente, ricevendo chiamate dai terminali quando necessitano assistenza: queste differenti modalità operative consentono di ottimizzare al meglio i tempi di diagnosi/ripristino, e le modalità di intervento dell'esercente, operando anche fuori dall'orario di apertura dei negozi.

Il programma è modulare e può essere configurato per accettare una o più stazioni di lavoro e per gestire più collegamenti in contemporanea (4 come standard). Inoltre, è disponibile una versione del sistema destinata ai Centri di Help-Desk, in cui più postazioni "Client" possono essere collegate ad un unico Server per consentire il lavoro di più operatori insieme (indicativamente 5), con la possibilità di gestire fino ad oltre 20 chiamate in parallelo, questa versione consente di mantenere al meglio parchi di decine di migliaia di terminali.

Depliant IngEstate UK (.pdf 1mb)